Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại bj88

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên bj88, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực khi xác nhận tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
bj88 Điều khoản sử dụng tại bj88
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách xử lý một giao dịch cụ thể qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của bj88 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và xuyên suốt các ngày trong tuần.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhanh nhất khi cần làm rõ điều khoản hoặc tra soát giao dịch tức thì.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu tài khoản liên quan.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ hoạt động bằng tiếng Việt, không cần dịch — đội ngũ hiểu ngữ cảnh thanh toán nội địa.
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách bj88 bảo vệ tài khoản của bạn

bj88 áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới — mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, có hiệu lực trong vòng hai phút. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hoá, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại. Không ai khác có thể truy cập tài khoản của bạn nếu không có mã này.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá toàn bộ khi lưu trữ và truyền tải.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ, xác minh danh tính, và thay đổi sẽ được thực hiện trong thời gian sớm nhất.

Đóng tài khoản

Nếu muốn chấm dứt sử dụng dịch vụ, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã đăng ký trước khi tài khoản đóng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và áp dụng điều khoản tại bj88. Nếu chưa có câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn xác nhận mở tài khoản và hoàn tất bước xác minh đầu tiên — thường thông qua mã OTP hoặc xác minh ví điện tử lần đầu nạp tiền.

Thông báo sẽ hiển thị trực tiếp trên trang hoặc gửi qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, xác minh danh tính chủ tài khoản, và bj88 sẽ xử lý theo đúng quyền của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Thường xảy ra khi tên chủ ví không khớp với tên tài khoản đăng ký. Liên hệ hỗ trợ, cung cấp mã giao dịch, và đội ngũ sẽ xác minh rồi xử lý tiếp trong thời gian sớm nhất.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi cách truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính bàn — miễn là bạn đăng nhập vào tài khoản bj88 tại khu vực được phép.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — kiểm tra điều kiện áp dụng trước khi đăng ký.